国際化が進む昨今のビジネスシーンでは、
英語で挨拶を求められることもしばしば。
急な海外出張を頼まれたり、
はたまた突然の海外からの来客で、
英語でお出迎えを任されるなんてことも．．．(≧∇≦)
でも ”Hello” や ”Hi” と言うだけでは、
さすがに芸がないですよね（笑）
いざという時にあわてないように、
基本的な英会話表現を暗記して
対処しているなんて人もいるのでは？
でも相手はやはり生身の人間。
暗記だけではやり過ごせない状況が発生することも！
それでも相手に不快感を与えないよう、
気を付けなければなりませんよね。
特にフォーマルな状況での挨拶は、
相手に合わせて挨拶を使い分けることが
大切なのは、日本語も英語も同じです。
ただ、英語圏特有の慣習や決まり事があるのも事実。
そこで今回は、
ビジネス英会話の基本となる挨拶で、
相手に失礼の無いよう日本人が覚えておきたい
大切なポイントとコツを、
スモールトークを含めた英語例文を紹介しながら、
海外で働く日本人の目線で解説していきますね♪
この記事で取り上げた表現を応用して、
外国人のお客様とコミュニケーションを深めてみませんか？
ビジネスでの好印象は最初の挨拶で決まる！相手の目を見て笑顔で堂々と挨拶すべし
相手がどこの国出身の人であっても、
挨拶はコミュニケーションの第一歩。
初対面であれば尚更、
きちんと挨拶しておきたいものですよね。
なのでビジネス英会話で最初にマスターすべきは、
やはり挨拶。
そうは言っても、日本語でも初対面は緊張するもの。
ましてや英語でとなると、
どう振る舞ってよいやら？？
戸惑ってしまうかもしれません。
そんな初対面シーンでは、
まず相手の目を見て自信を持って堂々と、
笑顔を絶やさず挨拶するのが基本です。
これであなたの印象度もUPしますよ 😉
欧米人との挨拶では、
お辞儀は相手が親日家でもない限り皆無で、
初対面ならば握手を交わすことが多いです。
その際、必ず相手の目をしっかりと見て、
笑顔で挨拶・握手することが大切です。
でも日本にはお辞儀文化があるせいか、
日常生活で相手の目をマジマジと見る
ということに慣れていない人も多いと思います。
一方、欧米でのコミュニケーションの基本は
『見つめ合い』。
そう、まさに『アイコンタクト』です。
目を見ないで挨拶すると、
相手に心を開いていないような印象を与え、
また、後ろめたさや自信の無さといった
マイナスの印象を与えてしまうため、
日本人の私達は特に注意が必要なんです。
欧米人のパッチリお目目で見つめられると、
最初のうちはけっこう動揺するものですが、
これはもう慣れるしかないですね（笑）
挨拶で自己紹介をする際のお決まりビジネス英会話
では次に、
英語で挨拶する際のお決まりフレーズを
時系列でおさらいしておきましょう。
ビジネス相手との関係構築の第一歩が、
自己紹介です。
通常は出会った瞬間、
次のような挨拶を交わしながら握手をします。
Mr./Ms./Mrs. Jones, how are you?” ←ここで握手
「こんにちは、ジョーンズさん。お元気ですか？」
まるで中学に入ってすぐに習ったような
簡単な英会話ですが、
実際ネイティブ同士でも、
最初の一言としてはこれが鉄板です。
そして欧米では、
相手の名前を呼んであげるのが言わばマナーです。
次にビジネス英会話のシーンにおいては、
初対面の人に挨拶する場合、
英語でも日本語と同様に、
まず自分の名前を名乗るのが一般的です。
また必要に応じて、
名前の後に自分の働いている会社名、
部署名、役職名などを付け加えて相手に伝え、
この場で名刺交換が行われることもあります。
「花子と申します。〇〇会社から参りました山田花子です。」（名刺交換のチャンス）
ここまでで、
「あれ？ ”How do you do?” は使わないの？？」
と思う方も多いのでは？
そうなんです。
初対面の人に挨拶をする際、
学校英語では “How do you do?”「はじめまして。」
を習ったという人も多いと思います。
なので初対面ですぐに ”How are you?” だと、
日本人にはしっくりこない気がするのですが．．．
もちろん “How do you do?” も間違いではありません。
ただ、表現としてはやや堅苦しく、
特にイギリス圏でのあらたまった場面で
使われるぐらいで、
英語ネイティブの人もあまり使いません。
日常では、もはや死語に近い感じですね。
私も長年外国に住んでいますが、
ビジネスの場で一度も ”How do you do?” を
使ったり使われたことはありませんから！
その代わりに ”How are you?” とセットで
“Nice to meet you.” や “Pleasure to meet you.”
などがよく使われます。
“Nice to meet you.” は訳せば
「お会い出来て光栄／うれしいです。」
ここには「はじめまして」の意味合いも
含まれているワケです。
なので名前を名乗る前後で、
次のようなフレーズを入れると自然です。
「今日はお目にかかれて光栄です。」
この様に欧米（特に初対面）の人に挨拶する時は、
とにかく相手に会えてうれしい気持ちを
言葉で伝えてあげましょう。
逆に、既に会ったことがある人に対して
“Nice to meet you.” というのはNG！
過去に一度でも会っている人に対しては、
“meet” ではなく “see” を使って、
“Nice to see you.” と言うのが英語の決まりごと。
ちなみに、
”How is it going?” や ”What’s up?”といった、
映画などでよく聞く挨拶はカジュアルすぎるので、
ビジネスシーンでは禁忌ですよ 😎
繋ぎは歓迎の気持ちを表すスモールトークで
例えば海外からのお客様をお出迎えする場合は、
あくまでもこちらがエスコート役。
会話の主導権を握ることが大切です。
次のようなフレーズでエスコートしましょう。
「本日はお越し下さってありがとうございます。」
”Thank you so much for taking your time to come over.”
「わざわざお越し下さり、誠にありがとうございます。」
また空港でお迎えする場合には、
相手への気遣いとして、
次の表現がよく使われます。
「フライトはいかがでしたか？」
”Did you have a nice flight?”
「快適なフライトでしたか？」
以上、
実際には相手の性別や年齢層、出身国などに
よって表現は無数に存在しますが、
こちら側が挨拶として最低限言うべきことは、
上記のやり取り程度で十分です。
女性同士の場合ならば、
”nice” の代わりに ”lovely” を使う人も多いですね。
ちょっと小ジャレた感じに聞こえますよ♫
関係を温めるスモールトークで相手との距離を縮めるチャンス
ビジネスを円滑に進めていく上で、
やっぱり相手とのコミュニケーションは欠かせません。
なので基本的な挨拶の後は、
ちょっとした雑談で相手との共通項を探り、
距離を縮めるスモールトークが有効です。
欧米人も同じ人間、
彼らは天気の話題や大きなニュースの
おしゃべりが大好きです。
そのため、そうした話題をさりげなく
振ったり振られたりということが、
ビジネス英会話でもよくあります。
こうした光景は、
本題に入る前の雑談ではありますが、
ここでうまく会話を弾ませられれば、
その後の商談などにも好影響が！
いささか緊張する場面ではあっても、
先ほどお話しした通り、
相手の目を見ながら笑顔で自信を持って
話すことを忘れずに乗り切りましょう！
話の途中で目線を泳がせないことも大切ですよ。
タイミングを見つけて自分の出身地や、
住んだことがある都市を話してみるのも
手ですね。
あと、相手の趣味や好きな物をあらかじめ
調べておくのも効果的♡
会談／商談中は自信を持ってゆっくりハッキリ話すことに専念
そうは言っても英語に自信がないと、
どうしても声が小さくなりがちですよね。
特に日本人は、やっぱりシャイ．．．
また、英語が上手く聞こえるように
話しているつもりが早口になってしまって、
実は伝わっていなかったり、
聞き取りにくくなることもあります。
緊張する場面ではいつもより更にゆっくり、
そして声も普段より大きめで、
意識的にハッキリと話してみましょう。
次のようなフレーズから本題に入っていくと、
スムーズですよ。
「仕事の方はいかがですか？」
”Very busy as usual, but everything is under control, thank you.”
「相変わらずとても忙しいですが、すべて順調です。」
”Everything is going well, thank you.”
「お陰様でですべて上手くいっております。」
別れ際の挨拶も抜かりなく！
せっかく会談・商談が上手くいったと思っても、
最後で気を緩めてはいけません。
相手に対して失礼の無いよう、
次のようなフレーズを使ってしっかり
お礼と挨拶をしてお別れしましょう。
「今日は貴重なお時間をありがとうございました。」
“It was nice meeting you today.”
「今日はお会い出来て光栄でした。」
“I’m looking forward to our next meeting.”
「次回お会い出来るのを楽しみにしております。」
“Have a great day.”
「よい1日を。」
別れ際の挨拶では、
“to meet” が “meeting” に変化するので注意して下さいね。
最後に｜挨拶成功のカギはお互いの共通の話題を探す努力
今回は、ビジネスシーンで英語の挨拶をする際の
コツとポイント、そしてスモールトークを含めた
英語例文をご紹介しました。
挨拶はその場に相応しい長さで、
かつ相手の興味を引き、
更に相手に印象を残すという目的を込めて
構成されることが求められます。
こう考えてみると、
挨拶ってとても奥が深いものですよね！？
読者の皆さんも予想される状況から、
その場に合った長さとボリュームの情報を
入れ込んで、応用して使ってみて下さい。
自己紹介に関しては日頃から、
自分がどんな会社のどんな役職についていて、
日々どんな仕事をしているのかなど、
いつでも自分の仕事のことを英語で話せるように、
事前練習しておくと良いですね。
英語で挨拶をする場面は、
社内の外国人はもちろんのこと、
英語会議の冒頭だったり
海外転職のための英語面接での自己紹介などなど．．．
国際化の世の中では、
きちんとした英語の挨拶が出来るかどうかで、
その後のビジネスの行方を左右すると言っても
過言ではありません！
また、取引先とのミーティングや会食の席で
英語でスマートに挨拶出来たら、
その後の仕事でも良い関係を築けそうですよね♡
ビジネスを成功に導く関係作りを目指して、
相手の興味やニーズを察知し、
その場に相応しい挨拶を心掛けましょう。
とは言っても、
ビジネス英会話は日本人が思っているほど
堅苦しいものではないんですよ 😉
もちろん初対面でフォーマルさを醸し出す
ことは大切ですし、
クライアントやお客様に対して
スラングはNGですが．．．
今回は丁寧な挨拶をおさらいしてきましたが、
お互いの関係がある程度深まれば、
比較的日常会話に近いような
カジュアルな商談なんてこともけっこう普通なんです！
ずっと敬語のやり取りをキープするのではなく、
少し親しみやすいトーンで接してあげると、
むしろ好印象になるということも知っておいて損はありません。
今日ご紹介したフレーズや単語は、
決して難しいものではなく短いものばかりです。
挨拶のやり取りは無数に存在しますが、
シチュエーションや相手との関係に相応しい
ものを使って下さいね。
そして社内で外国人の方を見かけたら、
さっそく挨拶をしてみて下さい。
日頃から積極的に英語で挨拶すれば、
仕事で接点がなくても自然に会話の機会が生まれます。
それに、急に外国人と仕事を一緒に
することになっても安心ですよね。
ネイティブの方と話す機会が生まれたら、
相手がどのような表現を使っているのかも
注意して耳を傾け、
使えそうな表現はどんどん取り入れて
自分のものにしてしまいましょう！
そして気持ちを込めることも忘れずに 😉
普段、仕事で全く英語を使わないという方も、
今後外国人のお客様や海外企業とやりとりを
する機会があるかもしれません。
そんな時に戸惑ってしまわないように、
今回お伝えしたようなビジネスの場で使える
英会話をトレーニングして身に付けることは、
決して無駄にならないハズです。
訪日外国人も益々増えているので、
ビジネス英語をきちんと使えると
いざという時に役に立ちますよ♪
更に海外出張や海外起業を夢見ている方は、
ここで学んだことを活かして、
是非ともビジネスチャンスを掴んで下さいね。
英語での挨拶や自己紹介は、
数稽古で必ず上達しますよ 🙂
その際、相手に対する気遣いが出来る
会話表現をたくさん覚えていると、
とても役に立ちます。
その上で会話を交わしながら、
お互いの共通の話題を探す努力が、
良い人間関係づくりの最高の秘訣だと思います。
記事の内容で分かりにくいところ
相談したい悩み事
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今日も最後までお読み下さり、どうもありがとうございます。
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